Créer une page Facebook ou un compte Instagram pour son entreprise, ça prend quelques minutes. Les garder actifs, pertinents et professionnels mois après mois? C’est une autre histoire!
Au début, gérer ses réseaux sociaux soi-même semble souvent être la solution évidente. On connaît son entreprise mieux que personne, on a accès aux photos, on sait ce qui se passe au quotidien et, surtout, ça ne coûte rien… ou presque! Parce que le temps passé à chercher quoi publier, rédiger un texte, refaire le visuel trois fois, choisir les bonnes photos et finalement se rendre compte qu’on n’a rien publié depuis trois semaines, ça compte aussi! Alors, est-ce préférable de gérer ses réseaux sociaux à l’interne ou de faire appel à une équipe?
La réponse dépend surtout de votre réalité!
Gérer ses réseaux sociaux soi-même : une bonne idée?
Oui! Et contrairement à ce qu’une agence de marketing pourrait avoir intérêt à vous dire, toutes les entreprises n’ont pas nécessairement besoin de déléguer leurs réseaux sociaux! Si vous aimez créer du contenu, que vous êtes à l’aise avec Facebook et Instagram et que vous réussissez à publier régulièrement, la gestion à l’interne peut très bien fonctionner! Elle possède même un avantage important : vous êtes directement dans l’action! Une nouvelle réalisation vient d’être terminée? Vous le savez. Une nouveauté vient d’arriver en boutique? Vous l’avez sous les yeux. Une situation intéressante se produit avec un client? Vous êtes là.
Le défi commence généralement ailleurs : trouver le temps de transformer tout ça en contenu! « Je vais publier ça cette semaine » Puis la semaine passe. Les clients appellent, les courriels entrent, un employé est absent, une urgence s’ajoute à l’horaire et la publication prévue pour mardi devient celle de vendredi… avant d’être finalement remise à la semaine suivante!
C’est probablement l’une des réalités les plus fréquentes lorsqu’une entreprise gère elle-même ses réseaux sociaux. Parce que votre travail, ce n’est pas de gérer Facebook et Instagram. Vous avez une entreprise à faire rouler. Pourtant, une présence régulière sur les réseaux sociaux permet aux clients actuels et potentiels de continuer à voir votre entreprise, vos services, vos réalisations et ce qui vous distingue. Et pour être constant, il faut du temps. Une publication, c’est rarement « juste une publication » Prendre une photo et écrire trois lignes peut effectivement être rapide.
Mais une véritable gestion des réseaux sociaux pour une entreprise comprend beaucoup plus que ça. Il faut réfléchir aux sujets, varier le contenu, sélectionner les bonnes photos, rédiger les textes, créer les visuels, adapter les formats, préparer des stories, des vidéos, programmer les publications, répondre aux interactions et regarder ce qui fonctionne.
Il est important de comprendre les habitudes de sa communauté et de voir à réfléchir à une stratégie pour atteindre un maximum de personnes. Même lorsqu’une entreprise possède énormément de belles réalisations, son contenu peut rapidement devenir répétitif si aucune stratégie n’est établie derrière les publications. Il est donc important de mettre en lumières vos produits, vos réalisations, vos collaborations, mais également établir une logistique créative et pertinente avec le contenu que vous avez.
Publier, oui. Mais pourquoi?
Être actif sur les réseaux sociaux ne signifie pas qu’il faut publier cinq fois par semaine simplement pour pouvoir dire qu’on est présent.
Une publication devrait avoir une raison d’exister!
Certaines permettent de présenter vos services. D’autres montrent votre expertise, répondent à une question fréquente, présentent une réalisation, mettent un visage sur votre entreprise, recrutent de nouveaux employés ou permettent simplement aux gens de mieux vous connaître. Tout ne doit pas vendre directement! En fait, si chaque publication se termine par une tentative de vente, votre communauté risque de décrocher assez rapidement.
Une bonne stratégie de contenu permet plutôt de trouver un équilibre entre informer, montrer, expliquer, créer un lien et promouvoir. Votre page parle de votre entreprise avant même que vous le fassiez! Avant de téléphoner à une entreprise qu’il ne connaît pas, un client potentiel risque fort d’aller voir son site Web, sa page Facebook ou son compte Instagram. Et ce qu’il y trouve contribue à sa première impression!
Des publications récentes, des photos de qualité, une identité visuelle cohérente et du contenu qui représente réellement l’entreprise donnent déjà beaucoup d’informations.
À l’inverse, une page dont la dernière publication date d’il y a huit mois peut soulever des questions : l’entreprise est-elle encore active? Est-ce que les informations sont à jour?
La gestion des réseaux sociaux fait partie de l’image globale de votre entreprise, au même titre que votre logo, votre site Web, vos cartes professionnelles ou votre affichage. « Mais je ne sais jamais quoi publier » Vous n’avez probablement pas rien à publier. Vous êtes simplement trop près de votre entreprise pour le voir. C’est quelque chose qu’on remarque souvent. Pour vous, une étape de chantier est complètement banale parce que vous la voyez chaque semaine. Une question posée par trois clients différents vous semble évidente parce que vous connaissez la réponse depuis dix ans. La réception d’une nouvelle machine n’a rien d’exceptionnel parce que vous savez déjà comment elle fonctionne. Pour votre clientèle, ça peut être complètement différent!
Le regard extérieur d’une équipe comme la nôtre permet justement de transformer ces petits éléments du quotidien en sujets intéressants et accessibles. Et soudainement, la fameuse question « Qu’est-ce qu’on publie cette semaine? » devient beaucoup plus facile à répondre.
Faire appel à une équipe pour la gestion des réseaux sociaux, ça change quoi?
Déléguer la gestion de ses réseaux sociaux ne veut pas dire remettre les clés de son entreprise à quelqu’un qui publiera n’importe quoi en votre nom. Du moins, ça ne devrait pas.
L’entreprise demeure la meilleure source d’information sur son domaine, ses clients, ses réalisations et son quotidien. Le rôle d’un gestionnaire de réseaux sociaux est plutôt de prendre cette matière et de la transformer en contenu adapté : trouver les bons angles, rédiger, créer les visuels, organiser les publications et maintenir une présence cohérente.
C’est un travail d’équipe.
Vous apportez votre expertise. Nous apportons la nôtre.
Et l’intelligence artificielle dans tout ça?
Aujourd’hui, il est tentant de demander à une intelligence artificielle de rédiger quelques publications, de générer une image et de considérer la création de contenu comme réglée.
Chez EBL, nous croyons plutôt que l’intelligence artificielle peut être un outil de travail, mais qu’elle ne devrait pas remplacer la création. Elle peut notamment être utile pour la recherche, l’organisation d’information ou la correction. Mais l’identité d’une entreprise ne devrait pas devenir un assemblage de textes génériques et d’images artificielles qui ressemblent à celles de centaines d’autres entreprises présentement.
Une marque se construit avec de vraies réalisations, de vraies personnes, une identité visuelle réfléchie et une façon de communiquer qui lui appartient. C’est aussi pour cette raison que nous ne générons pas les visuels de nos clients à l’aide de l’intelligence artificielle.
Alors, gérer ses réseaux sociaux soi-même ou les déléguer?
Posez-vous quelques questions simples.
Est-ce que vos réseaux sociaux sont actifs régulièrement?
Est-ce que vous trouvez facilement des idées de contenu?
Êtes-vous satisfait de l’image que votre page projette?
Avez-vous réellement le temps de créer vos publications?
Et surtout : est-ce que cette tâche mérite le temps que vous lui consacrez?
Si la réponse est oui, continuez. Vous n’avez peut-être aucune raison de déléguer votre gestion.
Mais si Facebook et Instagram sont toujours les dernières tâches sur votre liste, que vous publiez uniquement lorsque vous vous souvenez que votre page existe ou que vous avez l’impression de tourner constamment autour des mêmes trois sujets, il est peut-être temps de vous faire accompagner.
La gestion des réseaux sociaux avec EBL Design
Chez EBL Design, notre objectif n’est pas de transformer votre entreprise pour qu’elle ressemble à ce qui est tendance sur Instagram cette semaine.
C’est plutôt l’inverse.
Nous apprenons à connaître votre entreprise, vos services, votre clientèle et votre façon de communiquer afin de créer une présence qui vous ressemble réellement.
De la création et restructuration de vos pages Facebook et Instagram à la gestion mensuelle, la création de contenu, les visuels, les stories et les campagnes publicitaires, nous pouvons prendre en charge votre présence sur les réseaux sociaux selon les besoins de votre entreprise. Et le tout, en travaillant en équipe avec vous pour que vos réseaux sociaux soient réellement à votre image!
Parce que déléguer ses réseaux sociaux, ce n’est pas perdre le contrôle de son image. C’est avoir quelqu’un dont le travail est de s’assurer qu’elle ne soit pas oubliée entre deux urgences.
Vous aimeriez enfin pouvoir enlever “faire une publication Facebook” de votre liste de choses à faire? Parlez-nous de votre entreprise.
On s’occupe du reste!